¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de

organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto,

trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos. Tu labor estará centrada en ofrecer un sobresaliente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, eficiente y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M,

coordinando la operativa diaria

y asegurando el correcto desarrollo de los servicios. Además, serás responsable de la atención y asistencia a

clientes finales en el aeropuerto , resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.

Operativa y coordinación





Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles. Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo. Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución. Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente. Atención al cliente

Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el

Aeropuerto de Lanzarote. Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto. Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo. Seguimiento de posibles incidencias post-travel. Relaciones internas y externas

Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte. Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.

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📌 Operador/a de aeropuerto - Lanzarote (Madrid)
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📍 Madrid