Roca Group busca incorporar un/a Delegado/a Técnico/a de Servicio y Postventa para Madrid.

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Roca Group es una compañía integral dedicada al diseño, producción y comercialización de soluciones para el espacio de baño. Con más de 100 años de historia, está presente en más de 170 países, cuenta con 78 fábricas y un equipo de alrededor de 20.000 profesionales en todo el mundo.

Buscamos un perfil con sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación, que se convierta en referente técnico para clientes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos de la zona de Madrid.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Garantizar una respuesta técnica eficaz ante incidencias relacionadas con los productos e instalaciones de Roca, analizando cada situación, identificando su origen y coordinando la solución más adecuada con los diferentes interlocutores internos y externos.

Además, aportarás tu conocimiento técnico en obras y proyectos, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario valorar aspectos relacionados con producto e instalación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas y de postventa relacionadas con producto e instalación.
- Analizar cada incidencia para determinar su origen y definir la solución técnica más adecuada.
- Coordinar actuaciones con Calidad, Servicio Técnico, distribuidores, instaladores y otros equipos internos.
- Dar soporte técnico a la red de servicios técnicos e instaladores.




- Realizar visitas técnicas a obras, constructoras y clientes para valorar instalaciones y resolver consultas relacionadas con el producto.
- Acompañar al equipo comercial en visitas a proyectos cuando sea necesario aportar una valoración técnica.
- Gestionar y mantener actualizada la información relativa a incidencias y actuaciones a través del CRM C4C.
- Dar soporte en cuestiones relacionadas con recambios y soluciones de postventa.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Formación universitaria técnica, como Ingeniería, Arquitectura, Arquitectura Técnica o similar.
- Experiencia en posiciones vinculadas a servicio técnico, postventa, asistencia técnica, instalaciones, construcción o soporte técnico a clientes.
- Orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en una posición que combina conocimiento técnico y relación con diferentes interlocutores.
- Disponibilidad para realizar visitas técnicas en Madrid.

¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO?

La oportunidad de incorporarte a Roca Group, compañía referente internacional en su sector, en una posición con un alto componente técnico y de contacto con el mercado.

Formarás parte del equipo de Servicio Técnico, trabajando transversalmente con Calidad, Comercial, distribuidores, instaladores y otros profesionales para garantizar una respuesta eficaz ante las necesidades técnicas y de postventa. xohynlm

Si tienes una base técnica sólida, disfrutas analizando y resolviendo problemas y te gusta combinar el conocimiento de producto con el contacto directo con clientes y profesionales, queremos conocerte.

📌 Técnico/a de Servicio y Postventa (Madrid)
🏢 LBconsultores
📍 Madrid