Posición: Customer Service Specialist en Madrid
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
PENTAX Medical

Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica.

Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía global diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes.

Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente.

Resumen del puesto de trabajo
Serás el principal punto de contacto para clientes, distribuidores y equipos internos, garantizando una gestión eficiente de pedidos, consultas e incidencias, contribuyendo a ofrecer una experiencia de cliente excelente.
Trabajarás de manera transversal con los departamentos de Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas, asegurando la correcta ejecución de los procesos administrativos y comerciales.

Responsabilidades clave:
Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales.
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación.
Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos.
Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística.
Gestionar devoluciones,



abonos y documentación administrativa asociada.
Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos comprometidos.
Mantener una comunicación proactiva con clientes y partners, asegurando una experiencia positiva y profesional.

Calificaciones:
Preferiblemente Grado superior en Administración de Empresas o áreas afines.

Idiomas:
Español nativo o bilingüe.
Nivel intermedio de inglés.
Muy valorable nivel alto de portugués.

Experiencia preferible:
Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones de Customer Service, Customer Support, Back Office Comercial o Administración de Ventas.
Experiencia trabajando con ERP, CRM y herramientas office.
Valorable experiencia en empresas multinacionales y/o del sector sanitario o tecnológico.

Competencias:
Orientación al cliente.
Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas ágiles, eficaces y profesionales.

Comunicación efectiva.
Habilidad para comunicarse de forma clara y cercana con clientes y equipos internos.

Organización y planificación
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades manteniendo la calidad y precisión.

Trabajo en equipo
Colaboración activa con diferentes áreas de la organización para alcanzar objetivos comunes.

Resolución de problemas
Capacidad para identificar incidencias, analizar alternativas y proporcionar soluciones eficientes.

Atención al detalle
Rigor en la gestión administrativa y seguimiento de procesos.

Adaptabilidad
Flexibilidad para desenvolverse en un ambiente dinámico y en constante evolución. xkdbapo

¿Estás interesado?
Por favor, completa la solicitud sencilla en LinkedIn o envíanos tu CV a

📌 Customer Service Specialist en Madrid
🏢 PENTAX Medical
📍 Madrid