Senior IT Service Manager – Live Event Operations
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo .

Responsabilidades:

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- Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.

- Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.

- Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.

- Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.

- Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

Requisitos:

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- Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management .

- Conocimientos sólidos de ITIL .





- Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares.

- Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming .

- Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.

- Inglés profesional obligatorio.

- Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión. xhfqzwm

Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación: Barcelona
Modalidad: Semipresencial
Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras
Contexto: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos

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📌 Senior It Service Manager (Barcelona)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Barcelona