En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una ocasión para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.¡Forma parte del equipo de Secrets Lanzarote y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Secrets Lanzarote, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa.

Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
Funciones

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- Presencia constante en front office y atención a clientes.

- Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes

- Revisar cierre nocturno y listados diarios

- Resolución de problemas;
tratamiento y resolución de quejas de clientes.

- Control de Grupos y facturación.

- Revisar la facturación diaria.

- Controlar el fondo de caja y arqueos.

- Supervisar la asignación de habitaciones.

- Seguimiento y resolución de quejas.





- Revisar las reservas de las llegadas del día.

- Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.

- Aplicar la política upselling y crosseling

Requisitos

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- Formación:- Turismo y/o Dirección de Hoteles.

- Conocimientos de idiomas:- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)

- Experiencia:- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.

- Conocimientos informáticos :- Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON

- Otros conocimientos :- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.

- Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5*

Se Ofrece

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- Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.

- Programa de Upselling

- Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.

- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.

- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.

- El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.

- Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos. xhfqzwm

- Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.

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📌 - Secrets Lanzarote Resort & Spa (Madrid)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Madrid