Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR), hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales.
Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.
Principales Responsabilidades: Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
Documentación técnica: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
Pruebas de calidad de nuevas versiones,



funcionalidades y dispositivos.
Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.
Gestión de hardware: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.
Beneficios:Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK".
Crecimiento profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.
Salario emocional enfocado en tu bienestar:Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.
Horario intensivo viernes y verano.
23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios.Flexibilidad en los festivos.
Seguro de Salud y revisiones médicas.
Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
Requisitos mínimos:Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.
1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
Conocimientos en hardware, dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y configuración de equipos.
Nivel medio de inglés (valorable).
Disponibilidad para desplazamientos puntuales. xhfqzwm
Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico Xr (Barcelona)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Barcelona