¡En Ayesa Digital crecemos contigo!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto cualificado, ¡Este es tu sitio!Conoce a nuestro equipo de SalesforceDesde 2015, el equipo de Salesforce de Ayesa Digital lidera proyectos estratégicos en sectores como Industria, Consumer, Utilities, Energía, Banca, Telecomunicaciones y Administración Pública.Contamos con más de 250 especialistas Salesforce, trabajando sobre un ecosistema cloud completo que incluye Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Data Cloud, así como soluciones específicas como Consumer Goods Cloud y Manufacturing Cloud.Formar parte de este equipo significa participar en proyectos de alto impacto, con un plan de carrera definido, rodeado de expertos y en un entorno que impulsa la innovación y el crecimiento continuo.¿Quieres formar parte de este crecimiento?Buscamos incorporar un/a Consultor Funcional Service Cloud,



con al menos 5 años de experiencia en proyectos de consultoría funcional y experiencia con Agentforce para seguir desarrollándose en un entorno internacional y colaborativo.¿Qué buscamos?Experiencia de al menos 5 años en consultoría funcional y/o técnica en proyectos de Salesforce Service Cloud.Conocimientos y experiencia en Agentforce.Experiencia en la integración de plataformas CTI con Salesforce. Se valorará especialmente experiencia con Odigo, aunque también se considerarán otras soluciones como Genesys, Amazon Connect, Five9, Cisco, Avaya o similares.Muy valorable la capacidad analítica, orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y experiencia trabajando en entornos colaborativos con metodologías ágiles.Imprescindible residencia en el País Vasco. Modelo híbrido en nuestras oficinas de Derio.¿Cómo será tu día a día?Definirás y realizarás el seguimiento del roadmap del proyecto, priorizando iniciativas y coordinando el avance de las tareas.Gestionarás y mantendrás actualizado el backlog en la herramienta de ticketing, garantizando la correcta priorización y trazabilidad de las solicitudes.Parametrizarás el modelo de datos de Salesforce, desarrollarás y configurarás Flows, y trabajarás en la evolución y configuración de Service Cloud y Agentforce para dar respuesta a las necesidades del negocio.Colaborarás con los diferentes equipos implicados para identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta evolución de la solución.Participarás en la definición de requisitos funcionales y contribuirás a la entrega de soluciones de calidad alineadas con los objetivos del proyecto.Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

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