Técnico/a de Outsourcing (cliente final) En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo. Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores. Descripción del puesto La persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets. Principales responsabilidades: • Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing • Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo • Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario • Administración básica de redes, usuarios y periféricos • Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad,



documentación y cumplimiento de SLAs • Priorización de tareas según impacto y urgencia • Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint) Perfil ideal Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real. Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras. Requisitos técnicos: • Experiencia en soporte a usuario (N1/N2) • Buen manejo de herramientas de ticketing y trabajo estructurado • Conocimientos en entorno Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune, SharePoint, etc.) • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Se valorará: •Experiencia en entornos corporativos y soporte a cliente final •Conocimientos en PowerApps, Power Automate ¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras? ¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que valora la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas serán bienvenidas. En ANCO apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un ambiente diverso, inclusivo y respetuoso.

📌 Técnico/a de Outsourcing (cliente final) (Madrid)
🏢 ANCO SISTEMAS DE GESTION
📍 Madrid