Rol
No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.

La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones

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- Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias

- Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización

- Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos

- Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial

- Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción

- Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio

- Coordinación interdepartamental

- Reporting periódico de la evolución de cada cuenta

Requisitos

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- Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca,



seguros o servicios profesionales

- Perfil comercial con foco en fidelización

- Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle

- Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting

- Habilidades de negociación y resolución de conflictos

- Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)

- Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similar

- Experiencia en entornos Saas

Competencias

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- Orientación a resultados y a la calidad del servicio

- Capacidad xqbhyrx analítica y decisiones basadas en datos

- Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas

- Comunicación y negociación

- Foco en la experiencia de cliente

Ofrecemos

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- Contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes

- Modalidad híbrida

- Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate

- Salario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución Versátil

- Más detalles en la primera conversación

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📌 Gestor de Cuentas - Key Account Manager (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid