Location: BarcelonaLanguages: Dutch + English (mandatory)Salary: 19,494 yearly gross + up to 3,000 yearly gross bonus + private medical insuranceAbout the RoleThis on-site Dutch-speaking Customer Service position offers the opportunity to represent a leading high-tech environment while living and working in the vibrant city of Barcelona. The role is adecuado for individuals who enjoy helping users, solving problems, and working in a fast-paced, multicultural service environment. You will be part of a dynamic support team where you can build your career, receive continuous coaching, and develop essential skills within customer experience.What You Will DoAssist Dutch-speaking users with product questions, troubleshooting needs, and general support requestsDeliver accurate information and empathetic customer care through phone, email, and chatFollow established service procedures while also showing initiative in providing solutionsRecord and update all interactions in the internal systemIdentify recurring issues and escalate when neededWork collaboratively with your team to meet service goalsParticipate in coaching sessions and skill-building workshopsRequired Skills & ProfileFluent Dutch and confident EnglishStrong communication and problem-solving abilitiesAbility to work on-site in BarcelonaCustomer-oriented mindset and patienceAdaptability in a high-volume support environmentBasic computer and typing skillsEligibility to work in the EUWork ConditionsOn-site in Barcelona39h/week, Monday to Friday, 9:0018:00Relocation SupportFree flight ticketAirport pick-up on arrivalAccommodation support providedAssistance with all documentation (AFM, AMKA, bank account)Continuous relocation supportBenefitsPrivate health insurance from day onePaid training and ongoing coachingInternal mobility and long-term career opportunitiesDiscounts on gyms, restaurants, shops,



and local servicesMulticultural and international working environmentWellness and engagement activitiesDUTCHOver de FunctieIn deze on-site functie in Barcelona sta je dagelijks in contact met Nederlandstalige gebruikers die ondersteuning zoeken bij een modern en technologisch product. Je biedt hulp bij vragen, geeft technische uitleg en zorgt voor een klantgerichte afhandeling. Deze rol is perfect voor kandidaten die willen groeien binnen klantenservice, energie halen uit probleemoplossing en graag werken in een internationale werkomgeving.Je Dagelijkse TakenOndersteunen van Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chatBeantwoorden van vragen over functies, instellingen en productgebruikRegistreer iedere klantinteractie zorgvuldig in het systeemIdentificeren van veelvoorkomende vragen en indien nodig escalerenMeewerken aan het behalen van servicetargetsDeelnemen aan trainingen, coaching en ontwikkelingsprogrammasJouw ProfielVloeiend Nederlands, goede beheersing van EngelsErvaring met klantenservice is een plus, maar niet verplichtBereidheid om op locatie in Barcelona te werkenEmpathisch, geduldig en oplossingsgerichtJe voelt je comfortabel in een hoog tempo met veel interactieBasis pc-vaardighedenEU-burgerschap of volledige EU-werktoestemmingWerkomstandighedenOp locatie in Barcelona39 uur per week, maandag t/m vrijdag, 09:0018:00Relocatievoordelen (voor kandidaten die naar Portugal verhuizen)Gratis vliegticketOphalen van de luchthavenGeorganiseerde accommodatieOndersteuning bij AFM, AMKA en bankrekeningExtra begeleiding voor soepel vestigenVoordelenPrivé zorgverzekering vanaf dag éénBetaalde training en voortdurende coachingKansen voor doorgroei en interne mobiliteitKortingen in winkels, restaurants, sportscholen en dienstenInternationale werkomgeving met veel cultuuruitwisselingWellnessactiviteiten en teamprogrammas
#J-18808-Ljbffr

📌 Dutch-Speaking Customer Support Specialist — Barcelona
🏢 JoB Trainingaching
📍 Barcelona