En GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publicoConsultor/a jr Procesos IT " ITIL "Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo.Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.Condiciones- Contrato indefinido- Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)- Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto- Jornada:



Jornada completaQué harás- Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.- Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.- Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.- Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.- Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.- Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.- Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.- Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.- Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.- Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.- Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.- Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.- Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Jr Procesos It &34;Itil&34; Hibrido Bcn (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona