Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente.Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión? Funciones principales:Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo)Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes.Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets.Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio.Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.✅ Requisitos imprescindibles:Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba).Experiencia previa en atención al cliente,



soporte técnico o departamentos de helpdesk.Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. Se valorará:Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar).Experiencia en empresas tecnológicas o de software.Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo. Formación mínima requerida:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar. Condiciones del puesto: Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba.Horario:De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año).Durante los meses de julio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer).Modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar 2 días por semana.Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina en régimen de rotación con la plantilla Retribución anual: 17.500 € € brutos anuales (12 pagas). Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo ágil y en crecimiento, ¡queremos conocerte!

📌 Especialista en soporte técnico (Madrid)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 Madrid