En Daimler Buses España buscamos incorporar un/a Asesor/a para el área de Garantías y Contratos de Servicio (f/m/d) , con interés en desarrollarse en una compañía líder del sector de vehículos industriales y con presencia integral.

Daimler Buses España forma parte de Daimler Truck, uno de los principales fabricantes de vehículos industriales a nivel mundial. Con las marcas Mercedes-Benz y Setra entre otras, ofrecemos soluciones innovadoras de movilidad para el transporte de viajeros, apostando por la calidad, la sostenibilidad y el desarrollo continuo de nuestro equipo humano.

Formarás parte del equipo de Posventa, colaborando estrechamente con nuestra red de talleres autorizados y con equipos nacionales e internacionales para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

Las principales funciones serán:

Gestión y tramitación de garantías.
Asesorar a la red de talleres autorizados en el procesamiento de garantías y presupuestos técnico.
Coordinar con la central y con área de verificación y calidad lo relativo a piezas defectuosas.
Gestionar facturas vía SAP entre Daimler Buses España, sede central y taller autorizado (flujo de gastos e ingresos)
Formar a los gestores de garantías de la red de talleres autorizados.
Auditar procedimientos de garantías y deferencias en la red de talleres autorizados.
Optimizar procesos de garantías y contribuir a la satisfacción del cliente.
Gestionar reclamaciones de garantías.
Contratos de servicio: activar contratos en los sistemas correspondientes, calcular precios,



revisar requisitos y dar asesoramiento a la red en caso de duda.
Gestión de atenciones comerciales: participación en proceso de deferencias.

Requisitos necesarios/valorables:
Grado Superior en Administración y Finanzas o similar.
Experiencia previa de al menos dos años en área de garantías o similar (Posventa).
Valorable experiencia en trato con clientes.
Nivel avanzado de aplicaciones informáticas de gestión: Excel , Word, PowerPoint, SAP, etc.
Experiencia o conocimientos de herramientas de Inteligencia Artificial para simplificar procesos, acelerar el análisis de información y aumentar la productividad.
Nivel de inglés C1.
Nivel de alemán B2 valorable.

Competencias:
Capacidad de análisis.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Buenas dotes comunicativas.

Ofrecemos:
Incorporación a una compañía líder internacional en el sector de la movilidad.
Proyecto estable con amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Entorno colaborativo.
Formación continua.
Participación en proyectos internacionales y contacto con equipos globales.
Ticket restaurante.
Horario flexible.

En Daimler Buses España promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en todas sus formas. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social protegida por la legislación vigente.

📌 Asesor/a de Garantías y Contratos de Servicio (Madrid)
🏢 Daimler Truck en España
📍 Madrid