Posición: Customer Service Specialist en MadridPENTAX MedicalFormando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica.Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía general diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes.Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente.Resumen del puesto de trabajoSerás el principal punto de contacto para clientes, distribuidores y equipos internos, garantizando una gestión eficiente de pedidos, consultas e incidencias, contribuyendo a ofrecer una experiencia de cliente excelente.Trabajarás de manera transversal con los departamentos de Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas, asegurando la correcta ejecución de los procesos administrativos y comerciales.Responsabilidades clave:- Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.- Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales.- Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación.- Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos.- Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística.- Gestionar devoluciones,



abonos y documentación administrativa asociada.- Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico.- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos comprometidos.- Mantener una comunicación proactiva con clientes y partners, asegurando una experiencia positiva y profesional.Calificaciones:Preferiblemente Grado superior en Administración de Empresas o áreas afines.Idiomas:- Español nativo o bilingüe.- Nivel intermedio de inglés.- Muy valorable nivel alto de portugués.Experiencia preferible:- Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones de Customer Service, Customer Support, Back Office Comercial o Administración de Ventas.- Experiencia trabajando con ERP, CRM y herramientas office.- Valorable experiencia en empresas multinacionales y/o del sector sanitario o tecnológico.Competencias:Orientación al cliente.Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas ágiles, eficaces y profesionales.Comunicación efectiva.Habilidad para comunicarse de forma clara y cercana con clientes y equipos internos.Organización y planificaciónCapacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades manteniendo la calidad y precisión.Trabajo en equipoColaboración activa con diferentes áreas de la organización para alcanzar objetivos comunes.Resolución de problemasCapacidad para identificar incidencias, analizar alternativas y proporcionar soluciones eficientes.Atención al detalleRigor en la gestión administrativa y seguimiento de procesos.AdaptabilidadFlexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y en constante evolución. xqysrnh¿Estás interesado?Por favor, completa la solicitud sencilla en LinkedIn o envíanos tu CV a

📌 Customer Service Specialist En Madrid (Vitoria-Gasteiz)
🏢 PENTAX Medical
📍 Vitoria-Gasteiz