En Experis buscamos un/a Consultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.FuncionesRecopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM.Modalidad de trabajoTrabajo en modalidad remota.Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio.RequisitosFormación requeridaSe requiere alguna de las siguientes titulaciones:Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería,



Informática o Ciencias.Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia profesional respecto al mínimo exigido.ExperienciaExperiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL.Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB.Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.Manejo habitual de Microsoft Office.Conocimientos técnicosProcesos ITIL, especialmente:Gestión de Cambios.Gestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias.Gestión de Problemas.Herramientas ITSM, valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM.Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.Conocimientos avanzados de Microsoft Office.Conocimientos generales de infraestructuras TI:Servidores.Almacenamiento.Redes.Virtualización.Bases de datos.Servicios Cloud.CertificacionesCertificación ITIL.Requisitos valorablesExperiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.Experiencia adicional en herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM.Conocimientos o experiencia en metodologías DevOpsy/oAgile (Scrum).¿Por qué confiar en Experis?23 días de vacaciones.Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros incentivos con ventajas fiscales.Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales.Si cuentas con experiencia en ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Itil (Madrid)
🏢 Experis
📍 Madrid