Misión:

Bajo la supervisión del CDO, combina una visión sólida de negocio digital con capacidades de CRM, para liderar la operación diaria del canal DTC y contribuir activamente a los proyectos de expansión internacional de la marca. La posición requiere autonomía, rigor analítico y capacidad de coordinar equipos internos.

Funciones:

- Liderar y desarrollar al equipo de e-commerce , acompañándolo en la consecución de objetivos y en su crecimiento profesional.
- Definir y desarrollar la estrategia comercial del canal DTC , estableciendo planes de acción y prioridades para impulsar el crecimiento del negocio.
- Supervisar la evolución y el rendimiento del e-commerce , haciendo seguimiento de los principales KPIs, analizando el funnel de conversión e identificando oportunidades de mejora.
- Liderar proyectos de expansión internacional del canal DTC , coordinando a los equipos internos y partners involucrados.
- Impulsar el crecimiento y la rentabilidad del e-commerce , trabajando en la optimización del rendimiento del producto, el surtido y las oportunidades de cross-sell.
- Mejorar continuamente la experiencia de compra , colaborando con equipos internos y proveedores para optimizar la navegación, las categorías y la presentación de producto.
- Trabajar estrechamente con Marketing y Digital en el desarrollo de campañas e iniciativas comerciales que impulsen las ventas y la captación y fidelización de clientes.




- Desarrollar la estrategia de CRM y personalización , trabajando en segmentación, automatización, programas de beneficios y acciones de recuperación de clientes.
- Analizar el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y adaptar la propuesta a las necesidades del consumidor.
- Explorar y evaluar nuevas herramientas, soluciones y partners digitales que contribuyan a mejorar la experiencia de cliente y la eficiencia del canal.

Competencias:

- Experiencia consolidada en e-commerce, idealmente en moda, retail premium o lujo accesible.
- Experiencia en Shopify (o plataformas similares) y desarrollo de canales DTC, incluyendo proyectos de internacionalización.
- Conocimientos sólidos de CRM y marketing automation (Salesforce, Dynamics o similares).
- Alta capacidad analítica, con dominio de Excel, análisis de funnels, ventas y herramientas como Google Analytics o BI.
- Experiencia en gestión de equipos, proveedores y agencias externas.
- Perfil autónomo, resolutivo y orientado a resultados, capaz de gestionar varios proyectos simultáneamente.
- Visión comercial y orientación al cliente, con capacidad para detectar oportunidades y entender el comportamiento del consumidor digital.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo transversal.
- Pasión por la moda.

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