¡Hola! ?¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!?Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un reciente reto competente ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!! ¿Qué estamos buscando?Buscamos un o una especialista en Genesys Cloud con más de 3 años de experiencia en el diseño, implantación, configuración y evolución de soluciones de Contact Center, para incorporarse a un equipo de trabajo encargado de las tareas de implantación y explotación de la plataforma. Buscamos personas con ganas de aportar, seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente! ? Algunas de tus funcionesRealizar el análisis funcional de los requerimientos de negocio relacionados con el Contact Center.Diseñar, configurar y parametrizar soluciones sobre Genesys Cloud.Participar en proyectos de implantación y migración de servicios a Genesys Cloud.Gestionar incidencias, evolutivos y mejoras de la plataforma.Elaborar documentación funcional y técnica.Colaborar con los distintos equipos implicados en la definición y explotación de la solución.



Habilidades y requisitosExperiencia mínima de 3 años trabajando con soluciones de Contact Center basadas en Genesys Cloud.Certificación oficial en Genesys Cloud vigente o equivalente.Experiencia demostrable en proyectos de implantación, configuración, parametrización y administración de la plataforma Genesys Cloud.Capacidad para realizar análisis funcionales, toma y definición de requisitos, elaboración de diseños funcionales y validación de soluciones.Experiencia en la configuración y gestión de:Flujos de interacción (Voice, Chat, Email y Mensajería).Routing y estrategias de enrutamiento.Colas, usuarios, roles y permisos.IVRs y Architect.Informes, cuadros de mando y herramientas de monitorización.Integraciones con sistemas corporativos.Participación en actividades de puesta en producción, soporte funcional y evolución continua de la plataforma.Capacidad de interlocución con usuarios de negocio, áreas técnicas y proveedores. Presencialidad en oficina cliente 2 días a la semana?¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo + bonificación ️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.? Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.¿Hablamos? y ¿tú? ¿Te animas??

📌 Especialista Genesys Cloud (Cataluña)
🏢 Hiberus
📍 Cataluña