Roca Group busca incorporar un/a Delegado/a Técnico/a de Servicio y Postventa para Madrid.Roca Group es una compañía general dedicada al diseño, producción y comercialización de soluciones para el espacio de baño. Con más de 100 años de historia, está presente en más de 170 países, cuenta con 78 fábricas y un equipo de alrededor de 20.000 profesionales en todo el mundo.Buscamos un perfil con sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación, que se convierta en referente técnico para clientes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos de la zona de Madrid.¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?Garantizar una respuesta técnica eficaz ante incidencias relacionadas con los productos e instalaciones de Roca, analizando cada situación, identificando su origen y coordinando la solución más adecuada con los diferentes interlocutores internos y externos.Además, aportarás tu conocimiento técnico en obras y proyectos, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario valorar aspectos relacionados con producto e instalación.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas y de postventa relacionadas con producto e instalación.Analizar cada incidencia para determinar su origen y definir la solución técnica más adecuada.Coordinar actuaciones con Calidad, Servicio Técnico, distribuidores, instaladores y otros equipos internos.Dar soporte técnico a la red de servicios técnicos e instaladores.Realizar visitas técnicas a obras,



constructoras y clientes para valorar instalaciones y resolver consultas relacionadas con el producto.Acompañar al equipo comercial en visitas a proyectos cuando sea necesario aportar una valoración técnica.Gestionar y mantener actualizada la información relativa a incidencias y actuaciones a través del CRM C4C.Dar soporte en cuestiones relacionadas con recambios y soluciones de postventa.¿QUÉ BUSCAMOS?Formación universitaria técnica, como Ingeniería, Arquitectura, Arquitectura Técnica o similar.Experiencia en posiciones vinculadas a servicio técnico, postventa, asistencia técnica, instalaciones, construcción o soporte técnico a clientes.Orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en una posición que combina conocimiento técnico y relación con diferentes interlocutores.Disponibilidad para realizar visitas técnicas en Madrid.¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO?La oportunidad de incorporarte a Roca Group, compañía referente internacional en su sector, en una posición con un alto componente técnico y de contacto con el mercado.Formarás parte del equipo de Servicio Técnico, trabajando transversalmente con Calidad, Comercial, distribuidores, instaladores y otros profesionales para garantizar una respuesta eficaz ante las necesidades técnicas y de postventa.Si tienes una base técnica sólida, disfrutas analizando y resolviendo problemas y te gusta combinar el conocimiento de producto con el contacto directo con clientes y profesionales, queremos conocerte.

📌 Técnico/a de Servicio y Postventa (Comunidad de Madrid)
🏢 LBconsultores
📍 Comunidad de Madrid