¿Quiénes somos?IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión.En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica.Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas.Somos un proyecto con corazón , en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo.¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación?El RolBuscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales.Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca.Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación.Tendrás un papel significativo en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.Tus responsabilidadesAtención y soporte al cliente· Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales.· Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar.· Ofrecer una atención cercana,



personalizada y alineada con la filosofía de IVB.· Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.Acompañamiento y experiencia cliente· Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional.· Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente.· Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos.Colaboración interna y contenido· Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas.· Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad.· Participar en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente.¿Qué necesitamos de ti?· Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud.· Interés por la salud, la suplementación y el bienestar.· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.· Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.· Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.· Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico.· Buen manejo de herramientas digitales y redes sociales.· Disponibilidad para trabajar en el horario indicado, incluyendo domingos.· Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible.Horario de trabajo:Jornada partida de lunes a jueves de 8:00 a 14:30 y de 18:00 a 20:00, y domingos de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00. Viernes y sábado libres.Te ofrecemos· Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real.· Entorno joven, cercano y dinámico.· Aprendizaje continuo en suplementación y salud.· Trabajo en equipo y acompañamiento constante.· Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento.· Oficinas en el centro de Valencia.Únete a IVBNuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor.Si te motiva formar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte.Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.

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🏢 IVB Wellness Lab
📍 Comunidad Valenciana