ACERCA DE LA EMPRESAHard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas. ACERCA DE LA VACANTEGestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera), aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.Harás seguimiento de reservas individuales, asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada, sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación.Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes,



garantizando una experiencia diferencial.Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales, contribuyendo a la satisfacción del cliente.Revisarás errores y discrepancias de tarifas, manteniendo la operación precisa y eficiente.Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria, aprendiendo a manejar información estratégica.REQUISITOSEstar cursando estudios relacionados con ADE o atención al clienteImprescindible poder realizar un convenio de prácticas.Nivel de inglés profesional.Valorable experiencia en atención al cliente. Habilidades de comunicación efectiva.BENEFICIOS ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, protegido médico privado y mucho más. Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo. ️ Comedor gratuito para empleados.? Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán!✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

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