Deskripsi Pekerjaan :

Customer Service

- Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.

- Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.

- Menggali kebutuhan nasabah.

- Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.

- Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.

- Melakukan cross selling produk dan jasa.

- Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.

- Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.

- Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.

- Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

Teller





- Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur

- Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah

- Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line

- Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller

- Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank

- Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama

- Melakukan cross selling produk dan jasa.

- Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah

Kualifikasi :

- Usia maksimal 28 Tahun

- Pendidikan minimal S1 semua jurusan

- Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti

- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan.

- Memiliki kemampuan Cross Selling produk

- Bersedia untuk di tempatkan di BCA Syariah Kantor Cabang Yogyakarta

📌 Mendukung pemasaran produk (dana (España)
🏢 BCA Syariah
📍 España