En Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.
Funciones
- Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
- Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.
- Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
- Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.
- Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.
Ofrecemos
- Proyecto fiable y de larga duración en sector seguros.
- Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.
- Experiencia sólida con Genesys Cloud.
- Experiencia en automatización e integraciones con sistemas terceros.
- Conocimientos de IA, IA Generativa y LLM.
- Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.
📌 Senior/a Contact Center & Genesys Cloud (España)
🏢 Grupo NS
📍 España
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