Roca Group

busca incorporar un/a

Delegado/a Técnico/a de Servicio y Postventa

para Madrid.

Roca Group es una compañía integral dedicada al diseño, producción y comercialización de soluciones para el espacio de baño. Con más de 100 años de historia, está presente en más de 170 países, cuenta con 78 fábricas y un equipo de alrededor de 20.000 profesionales en todo el mundo.

Buscamos un perfil con

sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación , que se convierta en referente técnico para clientes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos de la zona de Madrid.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Garantizar una respuesta técnica eficaz ante incidencias relacionadas con los productos e instalaciones de Roca, analizando cada situación, identificando su origen y coordinando la solución más adecuada con los diferentes interlocutores internos y externos.

Además, aportarás tu conocimiento técnico en obras y proyectos, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario valorar aspectos relacionados con producto e instalación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Gestionar y realizar el seguimiento de

incidencias técnicas y de postventa

relacionadas con producto e instalación. Analizar cada incidencia para determinar su origen y definir la solución técnica más adecuada. Coordinar actuaciones con

Calidad, Servicio Técnico, distribuidores, instaladores y otros equipos internos . Dar soporte técnico a la red de servicios técnicos e instaladores. Realizar

visitas técnicas a obras, constructoras y clientes





para valorar instalaciones y resolver consultas relacionadas con el producto. Acompañar al equipo comercial en visitas a proyectos cuando sea necesario aportar una valoración técnica. Gestionar y mantener actualizada la información relativa a incidencias y actuaciones a través del

CRM C4C . Dar soporte en cuestiones relacionadas con recambios y soluciones de postventa.

¿QUÉ BUSCAMOS? Formación universitaria técnica , como Ingeniería, Arquitectura, Arquitectura Técnica o similar. Experiencia en posiciones vinculadas a

servicio técnico, postventa, asistencia técnica, instalaciones, construcción o soporte técnico a clientes . Orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en una posición que combina

conocimiento técnico y relación con diferentes interlocutores . Disponibilidad para realizar visitas técnicas en Madrid.

¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO? La oportunidad de incorporarte a

Roca Group , compañía referente internacional en su sector, en una posición con un alto componente técnico y de contacto con el mercado.

Formarás parte del equipo de Servicio Técnico, trabajando transversalmente con Calidad, Comercial, distribuidores, instaladores y otros profesionales para garantizar una respuesta eficaz ante las necesidades técnicas y de postventa.

Si tienes una

base técnica sólida , disfrutas analizando y resolviendo problemas y te gusta combinar el conocimiento de producto con el contacto directo con clientes y profesionales, queremos conocerte.

📌 Técnico/a de Servicio y Postventa (Madrid)
🏢 LBconsultores
📍 Madrid