¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .

El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel global, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

- Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
- Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
- Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
- Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
- Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
- Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
- Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
- Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

- Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital,



Tecnologías de la Información o campo afín.
- Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.
- Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
- Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas. ·
- Manejo de Microsoft Excel y Office 365.
- Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/visualización de datos y gestión documental.
- Se valorará la experiencia con sistemas de ticketing, herramientas de flujo de trabajo, plataformas CRM o soluciones de gestión de servicios.
- Gran interés en contenido digital, tecnologías de marketing, comercio digital u operaciones de contenido.

¿Qué te ofrecemos?

- Contratación indefinida a través de Oxigent .
- Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 35.000 euros brutos al año).
- Flexibilidad horaria de entrada y salida.
- Modalidad de trabajo Remota (Asistencia puntual en las oficinas del cliente).
- Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
- Seguro médico privado.
- Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
- Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.

¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Operations Analyst (O Chazo)
🏢 Oxigent Technologies
📍 O Chazo