ACERCA DE LA EMPRESA
Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.
Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas.

ACERCA DE LA VACANTE
Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.
Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera) , aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.
Harás seguimiento de reservas individuales , asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.
Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada , sobre servicios,



habitaciones y políticas de cancelación.
Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes , garantizando una experiencia diferencial.
Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales , contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Revisarás errores y discrepancias de tarifas , manteniendo la operación precisa y eficiente.
Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria , aprendiendo a manejar información estratégica.

REQUISITOS
Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente
Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas.
Nivel de inglés profesional.
Valorable experiencia en atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva.

BENEFICIOS
Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, confiable médico privado y mucho más.
Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo.
Comedor gratuito para empleados.
Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.
¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán! xiphteb

Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

📌 Prácticas reservas (Madrid)
🏢 Hard Rock Hotel Madrid
📍 Madrid