Desde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist – LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas. Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. Buscamos una persona con ganas de iniciar o impulsar su carrera en Customer Success, orientada al cliente, con interés por la tecnología y motivación por aprender en un entorno dinámico. Queremos incorporar a alguien con actitud, iniciativa y vocación de servicio, que quiera crecer profesionalmente mientras acompaña a los clientes para que obtengan el máximo valor de la plataforma.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Dar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma. Realizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora. Colaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes. Participar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success. Detectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil. Recoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support. Colaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success. Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?





Experiencia y conocimientos Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Finanzas o similar. Nivel cualificado de inglés y español. Recién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia

en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas. Interés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores. Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Competencias Orientación al cliente. Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. Mentalidad analítica. Proactividad e iniciativa. Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares. Buenas habilidades de comunicación. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua.

¿Por qué unirte al proyecto?

Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech. Aprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success. Entorno dinámico, colaborativo e innovador. Posición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno. Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.

Condiciones Salario competitivo, acorde a la experiencia aportada. Modelo de trabajo híbrido. 23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad. Posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año. Presupuesto para equipamiento de home office. Seguro médico y dental con condiciones especiales. Retribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería). Acceso a beneficios y descuentos exclusivos. xbhjioe

Ubicación:

Barcelona.

📌 Junior Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Nuclio Talent
📍 Barcelona