Overview

En este rol, brindarás soporte técnico presencial y remoto para equipos electromédicos en centros sanitarios, asegurando cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Trabajarás de cerca con usuarios finales e equipos técnicos para resolver incidencias y mantener operaciones eficientes. Construirás relaciones con clientes internos y externos, gestionando documentación y isómetros de calidad. Tu labor apoyará el crecimiento comercial y la eficiencia operativa, manteniendo un enfoque en la mejora continua. Esta posibilidad te sitúa en un entorno de alto impacto en salud, con foco en servicio de alto volumen y transformación digital.

Compensaciones / Beneficios

- Programa Total Rewards
- Remuneración competitiva

Responsabilidades

- Soporte técnico presencial y remoto, instalación y mantenimiento (preventivo y correctivo)
- Formación a usuarios y equipos técnicos
- Gestión de relaciones con clientes y escalamiento de incidencias
- Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, cumpliendo KPI y normativa
- Planificación regional y uso eficiente del tiempo y herramientas calibradas




- Gestión de inventario de stock en el vehículo
- Apoyo en investigaciones de quejas y problemas
- Colaboración con el líder de GCS para desarrollo personal y objetivos
- Contribuir a ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
- Retroalimentación para mejora continua del servicio de atención al cliente

Requisitos principales

- Formación en electrónica, electromecánica o similar (título técnico)
- Experiencia en servicio técnico en hospitales y/o electromedicina (valorado)
- Conocimientos de TI: Windows, redes, resolución de problemas y configuración
- Certificación CompTIA Network+ (opcional)
- Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
- Habilidades interpersonales y capacidad para comunicar y vender propuestas de valor de servicios
- Permiso de conducir
- Rango salarial indicado (EUR 45,000 - 55,000)

- Enfoque al cliente
- Habilidades interpersonales
- Capacidad de comunicación
- Windows OS
- Tecnologías de redes
- Resolución de problemas

📌 GCS Field Service Engineer - Leon (España)
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 España