Overview

En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad. Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un entorno de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud.

Compensaciones / Ventajas

- Total Rewards program
- programa de compensación y beneficios
- oportunidades de desarrollo profesional
- trabajo en equipo presencial
- cultura de aprendizaje y crecimiento

Responsabilidades

- Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLA
- Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos
- Gestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resolución
- Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicos




- Planificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradas
- Mantener inventario de stock en el vehículo
- Apoyar investigaciones de quejas y otros problemas
- Colaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personal
- Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
- Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio

Requisitos principales

- Formación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior)
- Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicina
- Conocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemas
- Certificación CompTIA Network+ deseable
- Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
- Habilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valor
- Permiso de conducir

- orientación al cliente
- comunicación efectiva
- trabajo en equipo
- Windows OS
- redes
- solución de problemas de TI

📌 GCS Field Service Engineer - Zaragoza (España)
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 España