Overview

En este rol apoyarás la gestión de valor del cliente enfocada en reducir la churn y aumentar el Life Time Value de la cartera. Trabajarás dentro de Customer Value Management Iberia para diseñar campañas de retención y cross-selling, promoviendo la digitalización y la mejora continua. Serás clave para definir públicos objetivo, construir casos de negocio y desplegar journeys en Marketing Cloud. Buscamos impacto medible en KPIs y una colaboración estrecha con equipos multifuncionales.

Compensaciones / Incentivos

- Oportunidad de desarrollo
- Tarifa eléctrica para empleados
- Ayuda de estudios para ti y tus hijos
- Posibilidad de formación y planes de desarrollo
- Programas de salud y bienestar (Entrénate)
- Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo según la posición

Responsabilidades

- Diseñar e implementar campañas comerciales centradas en la reducción de bajas y planes antichurn
- Aumentar el Life Time Value de la cartera
- Fomentar la digitalización de procesos




- Identificar y desarrollar propuestas de valor para clientes y su implantación en sistemas
- Definir públicos objetivo y realizar Business Case
- Diseñar y ejecutar Customer Journeys en Marketing Cloud
- Implantar campañas en múltiples canales
- Definir y diseñar estudios de mercado y medir resultados
- Seguimiento de KPIs y propuesta de mejoras

Requisitos principales

- Formación: grado en ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar
- Dominio de técnicas de comunicación y presentaciones eficaces
- Conocimientos de MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Inglés y italiano avanzados
- Experiencia previa en Marketing o Negocio
- Competencias: Orientación a resultados, Orientación al cliente, Colaboración

- Orientación a resultados
- Orientación al cliente
- Colaboración
- Marketing Cloud
- Gestión de campañas multicanal
- Análisis y definición de públicos objetivo

📌 Consultor/a CVM Churn Strategy (España)
🏢 Enel
📍 España