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SuperHost Tenerife

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Puesto: Reservations Manager SuperHost Tenerife Jornada: 20 h/semana para empezar, con posibilidad de ampliación según carga de trabajo y desempeño Horario: predominantemente de mañana; incluye algunas mañanas de fin de semana y festivos Ubicación: presencial, oficina en Radazul, Tenerife Contrato: a determinar según el perfil de la persona seleccionada Incorporación: inmediata Sobre SHT: gestión de ~30 viviendas vacacionales en Tenerife, equipo pequeño donde cada persona tiene margen real de decisión. Funciones: Atención y comunicación Gestión de la comunicación con huéspedes en horario de trabajo, a través de OTAs (Airbnb, Booking y otras), email y WhatsApp Business Comunicación con propietarios cuando sea necesario Aceptación y gestión de nuevas reservas de principio a fin, según el proceso establecido Coordinación de check-ins: acceso e instrucciones listas con antelación, check-in online, seguimiento del calendario de llegadas Gestión de fianzas (cobro pre-llegada, devolución post-salida) Gestión de reseñas: publicación y respuesta en Airbnb y Booking Gestión de incidencias con huéspedes y propietarios Gestión de listings y contenido Mantener los anuncios optimizados y actualizados en todas las OTAs (descripciones, fotos, disponibilidad)



Alta de nuevos alojamientos en las plataformas Tareas de introducción de datos y organización de contenido en el software de gestión Coordinación interna y seguimiento Bandeja de entrada a cero al final de cada turno todo gestionado, o claramente marcado como pendiente de otra persona del equipo Seguimiento activo de los temas abiertos hasta su cierre, sin que se pierdan por el camino Traslado de incidencias de mantenimiento y necesidades operativas al resto del equipo Apoyo puntual a la compañera junior del equipo: orientación y feedback por escrito de vez en cuando Mejora continua Trabajar con el equipo en la mejora de los sistemas y procesos internos seguir lo ya implementado, pero también aportar ideas y ayudar a desarrollarlas Otros Otras tareas de apoyo al equipo según necesidad xsgfvudRequisitos

: Experiencia en el sector turístico y en atención al cliente Manejo de OTAs (Airbnb, Booking, VRBO) Español e inglés fluidos (alemán u otros idiomas, un plus) Autorización de trabajo en la UE Organización impecable, atención al detalle y capacidad de seguimiento nada se queda a medias Capacidad de trabajar de forma autónoma Buen manejo de herramientas digitales, cómoda con IA como herramienta de trabajo diaria Resistente orientación al cliente, resolución real de incidencias, proactividad Cómoda dando orientación y feedback constructivo a compañeros con menos experiencia Mentalidad de mejora continua: capaz de detectar dónde un proceso cojea y proponer cómo arreglarlo

📌 Reservations Manager - (Santa Cruz de Tenerife) (Madrid)
🏢 Turijobs
📍 Madrid