Remoto: Trabajo híbrido

Desde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist – LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas. Buscamos una persona con ganas de iniciar o impulsar su carrera en Customer Success, orientada al cliente, con interés por la tecnología y motivación por aprender en un entorno dinámico. Queremos incorporar a alguien con actitud, iniciativa y vocación de servicio, que quiera crecer profesionalmente mientras acompaña a los clientes para que obtengan el máximo valor de la plataforma. ¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades? Dar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma. Realizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora. Colaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes. Participar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success. Detectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil. Recoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support. Colaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success. Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario. ¿Qué buscamos? Experiencia y conocimientos Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing,



Finanzas o similar. Nivel profesional de inglés y español. Recién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas. Interés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores. Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas. Competencias Orientación al cliente. Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. Mentalidad analítica. Proactividad e iniciativa. Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares. Buenas habilidades de comunicación. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua. ¿Por qué unirte al proyecto? Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech. Aprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success. Entorno dinámico, colaborativo e innovador. Posición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno. Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. Condiciones Remuneración competitiva, acorde a la experiencia aportada. Modelo de trabajo híbrido. 23 días de vacaciones Posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año. Presupuesto para equipamiento de home office. Seguro médico y dental con condiciones especiales. Retribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería). Acceso a beneficios y descuentos exclusivos. Ubicación: Barcelona.

📌 Junior Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Nuclio Talent
📍 Barcelona