Necessita incorporar per a la marca Kia un/a persona per realitzar l'atenció telefònica de la recepció del taller mecànic i també, puntualment per cobrir vacances i baixes, a més a més, realitzar les funcions de recepcionista del taller.
Busquem una persona amb clara capacitat de comunicació i orientació a resultats, que es responsabilitzi de la gestió i el seguiment de les trucades rebudes del taller.
Quina serà la teva missió?
Seràs el primer contacte amb molts dels nostres clients i una peça clau dins del procés de postvenda.
El teu objectiu serà l’atenció i seguiment de les trucades que arribin al taller mecànic, i gestionar-los de manera molt estreta i coordinada amb l’equip de post-venta comercial
Què faràs en el teu dia a dia?
·Gestionar les trucades, e-mails i WhatsApp rebuts.
·Contactar de manera ràpida i personalitzada amb cada client.
·Investigar i entendre realment què necessita el client: cita, incidències , pressupostos, informació sobre l’estat en que es troba el seu vehicle...
·Juntament amb la resta de l’equip de postvenda, donar resposta el més ràpidament possible al client.
Què busquem?
Una persona comunicativa, curiosa, perseverant, organitzada i amb capacitat per obtenir informació, generar confiança i detectar què necessita realment cada client.
Imprescindible experiència prèvia en gestió de leads o venda telefònica, atenció comercial, contact center o automoció.
Què oferim?
·Incorporació immediata.
·Formació i acompanyament inicial.
·Jornada laboral de dilluns a divendres