Estamos buscando Agentes de Atención a Servicios orientados a la operación y coordinación de incidencias en entornos de movilidad y transporte. Buscamos una persona ordenada, eficiente y con alta capacidad comunicativa. Imprescindible contar con nivel de Euskera ALTO escrito y hablado.
Contrato Indefinido.
¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo!
¿Qué funciones realizarás?
- Monitorizar y gestionar el flujo de incidencias recibidas a través de diferentes canales de comunicación habilitados, validando su relevancia según criterios establecidos de priorización, impacto y ámbito geográfico.
- Registrar y escalar las incidencias validadas a los equipos técnicos competentes, asegurando su seguimiento hasta el cierre y la actualización de los canales de información correspondientes
- Colaborar con los centros de gestión implicados en la mejora continua de los procedimientos operativos y la optimización de los flujos de trabajo.
¿Qué requisitos necesitas?
- Imprescindible nivel ALTO de Euskera, tanto escrito como hablado.
- Formación mínima de Bachillerato o FP grado medio
- Elevado nivel de eficiencia
- Alta capacidad comunicativa y empatía, tanto verbal como escrita,
incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono
- Buenas dotes de organización y gestión eficaz del tiempo
- Capacidad para trabajar bajo presión para manejar múltiples tareas
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad de trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Conocimientos informáticos a nivel de usuario avanzado y gestión de contenido en redes sociales.
Paquete de beneficios:
- Convenio propio
- Hasta 25 días laborales de vacaciones
- Día de asuntos propios
- 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
- Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
- Retribución flexible: cheque guardería y además confiable médico privado
- Ayuda al estudio de hijos
¿Es esta la oportunidad que estabas esperando? ¡Inscríbete a la oferta!
En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.
📌 Agente de Atención a Servicios - CON EUSKERA (Pamplona)
🏢 Helphone Servicios Informáticos
📍 Pamplona
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