En CAS Training buscamos incorporar IT Service Manager Operation Junior con al menos 2 años de experiencia en el rol.
Tu objetivo será el Gobierno de la operación de los procesos de Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, gestión de Nivel de Servicio, identificando y acometiendo oportunidades de mejora en el Servicio de Producción.

Modalidad: 80% remoto | 2 dias presenciales al mes.

Responsabilidades:
- Gestión de Soporte a la Producción TI, modulando la Priorización / Escalado y asegurando el Seguimiento y Control de las incidencias. - Organización y Seguimiento de TaskForce en un entorno muy ágil y cambiante.
- Construcción e interpretación de informes de Nivel de Servicio,



aplicando estrategias y acciones como resultado del análisis y los objetivos que de este se deriven.
- Gestión de Cambios del servicio, gobernando el CAB Interno y gestionando la relación con los CABs Global y Locales.
- Gestión de la comunicación con StakeHolders del Servicio: Proveedores, Clientes, Usuarios, Propietarios y Dirección.

Se ofrece
- Salario bruto anual entre 24K - 28K según experiencia
- Contrato indefinido
- Proyecto estable y de larga duración
- Formación continua

📌 IT Service manager Operation JR | Inglés| Madrid
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid