Junior ERP Support Specialist Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes) Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)Sobre la posiciónBuscamos un/a Junior ERP Support Specialist para incorporarse al equipo y dar soporte L1 a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto adecuado para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.¿Qué harás?Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.¿Qué buscamos?Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de usuarios o funcional,



aplicaciones de negocio o ERP.Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), Dynamics AX o soluciones ERP similares.Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.Conocimiento de herramientas de ticketing.Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk o similares.Experiencia en soporte a entornos ERP.Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocioNivel de inglés mínimo B2.DeseableConocimientos básicos de bases de datos SQL.Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.¿Que Ofrecemos?Contrato indefinido a través de Hays.Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona).Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología.Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. xkdbapo Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.

📌 Junior ERP Support Specialist (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona