¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo!Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.¿Qué harás?Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.Buscamos experiencia en:Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.Procesos ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud.AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.Herramientas como Jira,



Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack.Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.Inglés cualificado obligatorio.Valorable:ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.Ubicación:Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)Modalidad: SemipresencialPresencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carrerasEntorno: Operaciones 24x7Tarifa máxima: 55 €/horaInglés: ObligatorioDisponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.Importante:aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!
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📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España