¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomienden? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos. ?
Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros? ?
? Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.
? Pensamos en grande y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el contexto de Microsoft.
? Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.
? Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.
¿Qué esperamos de ti?
Serás el/la dueño/a de la fidelización y la comunidad: que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:
Activar y acompañar a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.
Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo (protocolo de rescate) para evitar el abandono.
Ser dueño/a de la comunidad de alumnos: dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.
Gestionar el soporte al alumno (SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.
Capturar la evidencia de resultados (testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.




Impulsar los referidos y la afiliación de antiguos alumnos y coordinar el programa de mentores (exalumnos).
Gestionar la garantía de satisfacción y de resultados del alumno.
¿Nuestro candidato ideal
Experiencia senior en customer success, fidelización o retención con clientes recurrentes (formación, suscripción o membresía).
Experiencia dinamizando comunidades (online y/o presenciales).
Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos.
Experiencia con CRM y automatización de comunicaciones y con soporte/atención al cliente.
Empatía, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.
Orientación a resultados y capacidad de hacerse dueño/a de su área.
¿Nos encantaría si además tienes…
Experiencia en EdTech o formación online.
Experiencia con programas de referidos, afiliación o embajadores.
Experiencia con gamificación o mapeando el customer journey y el onboarding.
Soltura con el entorno Microsoft.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido: estabilidad y crecimiento a largo plazo.
Un área para construir y liderar con autonomía real.
Plan de carrera diseñado para impulsar tu crecimiento personal y profesional.
Cultura colaborativa y 100% digital, donde tu voz se valora y tu impacto se nota.
Remuneración: según valía.
Sistema híbrido (80% presencial – 20% home office) a partir del 3º mes en la empresa.
Incorporación inmediata. Are you ready? El futuro es aquí y ahora.
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📌 Especialista en Éxito del Cliente (Fuentes de Andalucía)
🏢 The Globe Formación
📍 Fuentes de Andalucía