En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia.Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.Entre tus principales funciones estarán:- Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.- Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.- Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL.- Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.- Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos.- Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.- Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.- Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.¿Qué buscamos?- Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.- Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios.- Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory.- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.- Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.- Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.¿Qué valoramos?- Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.- Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública.- Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets.- Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo.- Conocimiento de gallego.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Proyecto estable y de larga duración.- Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación.- Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.- Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.- Plan de desarrollo y crecimiento profesional.- Incorporación a un equipo sólido dentro de nuestra área de IT & Managed Services.- Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xqziphu¡Inscríbete y hablamos!#K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

📌 Técnico/A De Soporte A Usuarios – Help Desk (Vigo)
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📍 Vigo