Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:

- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.
- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.
- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.
- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.
- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.
- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.
- Elaborar y gestionar reportes e indicadores fundamental para la toma de decisiones.




- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

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- Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia

- Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
- Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.

$Castellano hablado y escrito correctamente. Inglés - Alto

$- FP Grado superior en Gestión de ventas, Marketing y Finanzas, Administración y Finanzas o similar

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📌 Team Leader (Villamayor)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 Villamayor