Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico ( Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida. Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía. Principales Responsabilidades: Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores. Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente. Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación. Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente. Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas. Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos. Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado. Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio. Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos. Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania,



Polonia y Francia. Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos. Ventajas: Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos. Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" . Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados. Salario emocional enfocado en tu bienestar: Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h. Horario intensivo viernes y verano. 23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios. Flexibilidad en los festivos. Confiable de Salud y revisiones médicas. Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación. Requisitos mínimos: Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar. 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica. Conocimientos en hardware , dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación. Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Capacidad de comunicación y orientación al cliente. Conocimientos básicos de sistemas operativos , redes y configuración de equipos. Nivel medio de inglés (valorable). Disponibilidad para desplazamientos puntuales. Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida