En DISWORK , Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.

Gestión de servicios y clientesDesplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes.Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios.Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento.Gestión y coordinación de equiposCoordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares.Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales.Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo,



orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo.Prevención y cumplimiento normativoSupervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc.Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.

Formación de CFGM o CFGS , preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar.Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar.Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas , especialmente Microsoft Office.Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial .Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente.Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios.Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.Imprescindible residir en Terrassa o alrededores .Imprescindible carnet de conducir B .

¿Contratación directa e indefinida .Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado.Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h , con una hora para comer.En oficina de Lunes a Viernes.Viernes alternos con jornada intensiva .Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, humano y orientado a la integración laboral. xqziphu Formar parte de un proyecto con impacto social , contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.

📌 Gestor de Calidad y Servicio (Sallent)
🏢 Diswork
📍 Sallent