Teleoperador/a atención cliente - 20h tardes La Llagosta

Lugar de trabajo:

Lugar de trabajo: España , Cataluña , La Llagosta

Sector: Gran distribución / Supermercados

Función:

Función: Atención al cliente

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Se busca un/a Agente de Atención al Cliente INBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente.

- Atención al cliente y soporte: Responder a las llamadas entrantes de forma oportuna, competente y empática, ofreciendo una excelente asistencia a clientes actuales y potenciales.
- Gestión y resolución de incidencias: Aplicar la escucha activa para comprender peticiones y reclamaciones, ofreciendo información clara, apoyo personalizado y soluciones adecuadas.
- Asistencia técnica y derivación: Brindar soporte técnico maximizando los recursos disponibles y redirigir las solicitudes a la función empresarial correspondiente según el tipo de gestión.
- Registro y seguimiento: Registrar de manera fiel la información recibida en los sistemas de la empresa y realizar el seguimiento (follow-up) de los expedientes más complejos.
- Fidelización y promoción: Asesorar al cliente durante el proceso de compra, estimular el interés por los productos del catálogo e incrementar la fidelización hacia la marca.
- Soporte logístico:



Dar apoyo a las empresas de transporte en la gestión técnica del cliente mediante el uso de las herramientas disponibles.
- Experiencia: Se valorará la experiencia en puestos de atención al cliente telefónica o Call Center (Inbound). Si no tienes experiencia pero te gustaría aprender, también estaremos encantados de conocerte!
- Herramientas: Buen manejo del paquete Office y agilidad en el uso de correo electrónico.
- Habilidades de comunicación.
- Gestión de situaciones complejas.
- Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y adaptarse a entornos dinámicos.
- Jornada laboral y horario: Contrato a tiempo parcial en turnos de 4 horas (mañana/tarde dentro de la franja de 8:00 a 20:00). Se requiere flexibilidad y disponibilidad de tardes. Se requiere disponibilidad de mañanas las dos primeras semanas de trabajo (por formación). Fecha de inicio estimada: 14 de septiembre.
- Descanso: 2 días libres a la semana (habitualmente el domingo y un día entre semana) y un fin de semana completo libre al mes.

Se busca un/aAgente de Atención al ClienteINBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente. FUNCIONES: Atención al cliente

Se busca un/a Operador/a de Atención al Cliente INBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente. FUNCIONES: Atención al

#J-18808-Ljbffr

📌 Teleoperador/a atención cliente - 20h tardes La Llagosta
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