Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera competente como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. ¿Cuál sería tu rol?Buscamos un/a especialista con experiencia práctica en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, orientado/a al desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace.La persona seleccionada participará en la evolución de nuestra capa de integración basada en contenedores, trabajando en personalizaciones avanzadas e integraciones de canales dentro del entorno Dynamics 365.Responsabilidades- Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.- Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace.- Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para la integración y conexión de aplicaciones externas embebidas.- Desarrollar lógica frontend y comportamientos personalizados mediante JavaScript y/o TypeScript.- Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics.- Garantizar el rendimiento, la usabilidad y la mantenibilidad de las soluciones implementadas.- Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar un funcionamiento end-to-end fluido y consistente.Tu perfilRequisitos imprescindibles- Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.- Experiencia práctica en: Copilot Service Workspace, Channel Integration Framework (CIF) y Microsoft APM SDK.- Sólida experiencia en: Desarrollo con JavaScript en entornos Dynamics,



así como la capacidad para trabajar en aplicaciones embebidas e integradas dentro de Dynamics mediante un enfoque basado en contenedores.Valorables- Experiencia con TypeScript.- Experiencia en el desarrollo de integraciones de interfaz de usuario (UI) personalizadas dentro de Dynamics 365.- Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones empresariales.- Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum, Kanban).- Familiaridad con herramientas como Jira.- Capacidad analítica para alinear soluciones técnicas con requisitos funcionales.- Capacidad para trabajar de forma autónoma en escenarios de integración complejos.- Buenas habilidades de comunicación y colaboración.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad.... Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: - Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) - Modelo de teletrabajo híbrido y flexible. - 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. - FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. - Formación continua.



Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas… - Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. - Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad. - Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All. Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. #LI-EU1

📌 Crm Dynamics Developer Copilot Service Workspace (Madrid)
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