La persona será responsable de la gestión diaria de los planes de Retribución Flexible de nuestros clientes, asegurando la correcta ejecución de pedidos, la comunicación con proveedores, las actualizaciones mensuales y el soporte a empleados y clientes. Además, gestionará una cartera concreta de clientes, colaborando estrechamente con el consultor responsable para garantizar una operativa fluida, una atención continua y una experiencia de servicio de calidad.
Responsabilidades Principales
- Gestión operativa mensual
- Procesar altas, bajas y modificaciones de beneficios (comidas, transporte, guardería…)
- Coordinar con proveedores para la correcta ejecución de pedidos y resolución de incidencias.
- Preparar y validar ficheros mensuales para nómina y salud (movimientos, asegurados, cambios de modalidad o compañía).
- Realizar el cuadre de facturación mensual con el equipo/broker de Health & Benefits de Aon.
- Colaborar con el equipo de Consultoría y el equipo Tecnológico para asegurar integraciones y automatizaciones.
- Dar soporte en la parametrización inicial de clientes y en la adaptación de la plataforma tecnológica según requisitos.
- Relación con clientes
- Mantener comunicación con RRHH de clientes para el seguimiento operativo del plan.
- Analizar reportes de data analytics para identificar incidencias, tendencias o mejoras.
- Atención a empleados
- Resolver consultas de empleados sobre beneficios, funcionamiento de la plataforma, estado de pedidos, o cualquier incidencia relacionada.
Formación
- Estudiante de Grado o Máster en ADE, RRLL y RRHH, Economía, Derecho o similares
- Posibilidad de firmar convenio de prácticas
- Interés por el área de Recursos Humanos/Compensación y Beneficios / Retribución Adaptable
Requisitos
- Manejo avanzado de Excel y tratamiento básico de datos
- Familiaridad con entornos digitales y plataformas online
- Nivel medio/avanzado de inglés
- Valorable conocimientos de Pyton
- Valorable conocimiento básico de nómina
Competencias
- Alta orientación al detalle
- Capacidad de organización
- Trabajo en equipo
- Buenas habilidades de comunicación (trato cualificado con empleados y clientes)
- Actitud proactiva, ganas de aprender y de desarrollarse en un entorno competente exigente.
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