Desde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist – LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas.Buscamos una persona con ganas de iniciar o impulsar su carrera en Customer Success, orientada al cliente, con interés por la tecnología y motivación por aprender en un entorno dinámico. Queremos incorporar a alguien con actitud, iniciativa y vocación de servicio, que quiera crecer profesionalmente mientras acompaña a los clientes para que obtengan el máximo valor de la plataforma.¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?Dar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma.Realizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora.Colaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes.Participar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success.Detectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil.Recoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support.Colaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success.Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario.¿Qué buscamos?Experiencia y conocimientosGrado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing,



Finanzas o similar.Nivel profesional de inglés y español.Recién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas.Interés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores.Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.CompetenciasOrientación al cliente.Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.Mentalidad analítica.Proactividad e iniciativa.Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares.Buenas habilidades de comunicación.Organización y atención al detalle.Resolución de problemas.Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua.¿Por qué unirte al proyecto?Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech.Aprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success.Entorno dinámico, colaborativo e innovador.Posición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno.Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.CondicionesSalario competitivo, acorde a la experiencia aportada.Modelo de trabajo híbrido.23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad.Posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año.Presupuesto para equipamiento de home office.Seguro médico y dental con condiciones especiales.Retribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería).Acceso a incentivos y descuentos exclusivos. Ubicación: Barcelona.

📌 Junior customer success manager (Valencia)
🏢 Nuclio Talent
📍 Valencia