Posición:

Customer Service Specialist en Madrid PENTAX Medical

Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica.

Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía global diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes.

Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente.

Resumen del puesto de trabajo Serás el principal punto de contacto para clientes, distribuidores y equipos internos, garantizando una gestión eficiente de pedidos, consultas e incidencias, contribuyendo a ofrecer una experiencia de cliente excelente. Trabajarás de manera transversal con los departamentos de Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas, asegurando la correcta ejecución de los procesos administrativos y comerciales.

Responsabilidades fundamental: Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales. Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación. Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos. Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística. Gestionar devoluciones, abonos y documentación administrativa asociada.



Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos comprometidos. Mantener una comunicación proactiva con clientes y partners, asegurando una experiencia positiva y profesional.

Calificaciones: Preferiblemente Grado superior en Administración de Empresas o áreas afines.

Idiomas: Español nativo o bilingüe. Nivel intermedio de inglés. Muy valorable nivel alto de portugués.

Experiencia preferible: Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones de Customer Service, Customer Support, Back Office Comercial o Administración de Ventas. Experiencia trabajando con ERP, CRM y herramientas office. Valorable experiencia en empresas multinacionales y/o del sector sanitario o tecnológico.

Competencias: Orientación al cliente. Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas ágiles, eficaces y profesionales.

Comunicación efectiva. Habilidad para comunicarse de forma clara y cercana con clientes y equipos internos.

Organización y planificación Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades manteniendo la calidad y precisión.

Trabajo en equipo Colaboración activa con diferentes áreas de la organización para alcanzar objetivos comunes.

Resolución de problemas Capacidad para identificar incidencias, analizar alternativas y proporcionar soluciones eficientes.

Atención al detalle Rigor en la gestión administrativa y seguimiento de procesos.

Adaptabilidad Flexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y en constante evolución.

¿Estás interesado? Por favor, completa la solicitud sencilla en LinkedIn o envíanos tu CV a

📌 Customer Service Specialist en Madrid
🏢 PENTAX Medical
📍 Madrid