Vincle, consultoría tecnológica de desarrollo e implementación de Software propio a nivel internacional.

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.

¿Quieres conocer más? Entra en nuestra web: ¿Qué buscamos?

- Formación relacionada con IT/ Informática/Programación (Ciclos Formativos de DAM, DAW, Redes y/o sistemas, Grado en Informática, ...)
- Dominio nativo /bilingüe de Castellano
- Imprescindible dominio Muy alto (C1- Advanced) de Inglés y/o Portugués.
- Experiencia en Atención al cliente/ Help Desk.
- Buenas habilidades comunicativas, empatía, creatividad, dinamismo, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
- Motivación por aprender y conocer a nivel técnico nuestra solución software.

Funciones:

- Atención y resolución de incidencias/ consultas recibidas a través de los diferentes canales de comunicación oficiales (telf., e-mail, herramienta de ticketing).
- Colaborar en la evolución de la base de datos de conocimiento de soporte corporativa, a través de la documentación proactiva de nuevas soluciones de interés para el cliente, sus compañeros o cualquier otro miembro del equipo.
- Cuando corresponda, realizar funciones de Back Office en los clientes que delegan esta responsabilidad en nuestro servicio,



siguiendo el procedimiento establecido con el cliente en cada contrato.
- Si se requiere, instalar terminales (PDAs, Tablet Android, iPad, PC, etc.) según el procedimiento establecido y atender cualquier petición en referencia a distribución de versiones y al mantenimiento de los usuarios del sistema.
- Reportar proactivamente al CS Coordinator o CS Manager de las gestiones pendientes, sugerencias de mejora e incidencias tanto de calidad como de gestión del servicio o de las soluciones utilizadas.

¿Qué ofrecemos?

- Modelo híbrido oficina (3 días por semana) -remoto (2 días por semana)
- 2 Horario: Jornada completa de Lunes a Viernes en horario continuado de 12:00h a 20:00h + Festivos locales y autonómicos (cobertura rotativa remunerada).
- 2 Horario jornada completa de Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h y Viernes de 08:00h a 14:00h + Festivos Locales y autonómicos (cobertura rotrativa remunerada).
- Contrato indefinido.
- 23 días de vacaciones.
- Actividades de equipo y afterwork.
- Formación continua dentro de la empresa.
- A partir de los 6 meses retribución adaptable de plan de seguro médico.

¡Ven a un equipo donde se transmite el buen rollo y no nos asusta ningún reto!

¿A qué estás esperando para unirte? xkdbapo

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 4 Technical Support - Spanish & Portuguese/English (España)
🏢 Vincle
📍 España