Te apasiona ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus entornos Cloud?
En SIRT , compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia impulsando la transformación digital de las organizaciones, buscamos incorporar un/a Cloud Service Manager para liderar la evolución de los servicios cloud de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo el ciclo de vida del servicio.
Si disfrutas combinando gestión de servicios, relación con cliente, tecnología cloud y mejora continua, esta puede ser tu próxima oportunidad cualificado.
¿Serás la persona responsable de asegurar el correcto funcionamiento, evolución y adopción de los servicios cloud de nuestros clientes, actuando como interlocutor principal entre los equipos técnicos, los proveedores y las áreas de negocio.
Tu objetivo será garantizar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y ayudar a los clientes a alinear sus soluciones cloud con sus necesidades estratégicas.
¿Gestionar la relación con clientes estratégicos, convirtiéndote en su referente para los servicios cloud contratados.
✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y realizar un seguimiento proactivo de la calidad del servicio.
✅ Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos para garantizar una correcta prestación del servicio.
✅ Identificar oportunidades de optimización en rendimiento, costes, disponibilidad, seguridad y experiencia de usuario.
✅ Analizar consumos y costes cloud, proponiendo acciones de mejora y optimización.
✅ Impulsar la adopción de nuevas capacidades y servicios cloud alineados con los objetivos del cliente.
✅ Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa.
✅ Detectar oportunidades de crecimiento y evolución de los servicios contratados.
¿Experiencia
Al menos 3 años de experiencia en posiciones de Cloud Service Manager, Service Delivery Manager, IT Service Manager,
Customer Success Cloud o roles similares.
Experiencia en la gestión de clientes y servicios tecnológicos.
Experiencia en entornos cloud y gestión de servicios IT.
Conocimientos de ITIL o marcos de gestión de servicios equivalentes.
Cloud Computing (IaaS, PaaS y SaaS).
Conocimientos de Microsoft Azure , valorándose experiencia en AWS y/o Google Cloud Platform.
Gestión de servicios cloud y operaciones IT.
Seguimiento de SLAs, KPIs y mejora continua de servicios.
Capacidad para interpretar métricas de consumo y optimización de costes cloud.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelente capacidad de comunicación y gestión de stakeholders.
Organización y gestión de prioridades.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Certificaciones Microsoft Azure (AZ-900, AZ-104 o equivalentes).
Certificaciones AWS o Google Cloud.
Certificación ITIL Foundation.
Certificaciones Agile, Scrum o PMP.
Experiencia previa en proveedores de servicios gestionados (MSP), integradores tecnológicos o compañías de servicios IT.
Experiencia en entornos Microsoft 365.
¿Contrato indefinido.
✅ Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.
✅ Participación en proyectos innovadores y de alto impacto en entornos cloud.
✅ Formación continua y plan de desarrollo profesional.
✅ Horario:
Lunes a jueves: 09:00h a 18:00h
Viernes: 09:00h a 15:00h
✅ Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
✅ En SIRT creemos que la tecnología genera valor cuando va acompañada de talento, compromiso y cercanía con el cliente.
Formarás parte de una compañía sólida y en crecimiento, especializada en soluciones cloud, ciberseguridad e infraestructuras, donde tendrás la oportunidad de colaborar con clientes de diferentes sectores, participar en proyectos estratégicos y desarrollar tu carrera profesional en un entorno altamente especializado.
¿Te gustaría ser el enlace entre la tecnología y el éxito de nuestros clientes?
📌 Service Manager Cloud (Galicia)
🏢 Sirt
📍 Galicia