Desde Kapres Technology buscamos incorporar un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center.

La posición está orientada principalmente al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude, trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias que puedan surgir.

Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes.

Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL.

Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas.

Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8.

Realizar pequeños desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services.

Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server.

Realizar modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes.

Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya, incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc.

Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services.

¿Qué buscamos?





Experiencia previa trabajando con Altitude Software.

Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language).

Experiencia en scripting de routing y campañas.

Conocimientos de C# y .NET.

Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server.

Valorable experiencia con Avaya/CTI.

Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services.

Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

Modalidad mixta: 2-3 días presenciales a la semana en Madrid.

Incorporación a un proyecto especializado en Altitude Software y soluciones de Contact Center.

Nuestra gran dedicación, capacidad de innovación y calidad de servicios durante más de 20 años de experiencia nos ha permitido convertirnos en un referente en soluciones TIC.

La excelencia en el trato y en los servicios al cliente está basada en un gran equipo de profesionales especializados en cada una de las ramas de trabajo, actualizados en las últimas novedades y cuya meta es siempre la satisfacción de nuestro principal activo: Nuestro Equipo Humano y Nuestros Clientes

📌 Consultor/a - Analista Programador/a Altitude Software (Madrid)
🏢 Kapres Technology
📍 Madrid