Remoto: Trabajo híbrido

Desde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist – LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas.Buscamos una persona con ganas de iniciar o impulsar su carrera en Customer Success, orientada al cliente, con interés por la tecnología y motivación por aprender en un entorno dinámico. Queremos incorporar a alguien con actitud, iniciativa y vocación de servicio, que quiera crecer profesionalmente mientras acompaña a los clientes para que obtengan el máximo valor de la plataforma.¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?- Dar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma.- Realizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora.- Colaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes.- Participar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success.- Detectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil.- Recoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support.- Colaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success.- Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario.¿Qué buscamos?Experiencia y conocimientos- Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing,



Finanzas o similar.- Nivel profesional de inglés y español.- Recién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas.- Interés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores.- Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.Competencias- Orientación al cliente.- Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.- Mentalidad analítica.- Proactividad e iniciativa.- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares.- Buenas habilidades de comunicación.- Organización y atención al detalle.- Resolución de problemas.- Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua.¿Por qué unirte al proyecto?- Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech.- Aprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success.- Entorno ágil, colaborativo e innovador.- Posición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno.- Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.Condiciones- Remuneración competitiva, acorde a la experiencia aportada.- Modelo de trabajo híbrido.- 23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad.- Posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año.- Presupuesto para equipamiento de home office.- Seguro médico y dental con condiciones especiales.- Retribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería).- Acceso a beneficios y descuentos exclusivos.? Ubicación: Barcelona.

📌 Junior Customer Success Manager (Ourense)
🏢 Nuclio Talent
📍 Ourense